カスハラに注意！中高年男性の無自覚行動

「よかれ」と思って無自覚カスハラ　気をつけたい「中高年男性」：朝日新聞デジタル

　路線バスの運転士不足は全国各地で深刻だが、あるバス会社からこんな嘆きを聞いた。「客のクレームが嫌になって、辞めてしまう運転士もいる」　客からの度を超した悪質なクレームは「カスタマーハラスメント（カス…

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記事の内容は、中高年の男性が無自覚にカスタマーハラスメント（カスハラ）を行っていることについて語られています。路線バスの運転士不足が全国で深刻な問題であり、悪質なクレームが運転士に与える影響についても触れられています。厚生労働省の調査では、カスハラを受けた人のほとんどが怒りや不満、不安を感じており、一部は睡眠障害や通院、服薬の経験もあることが報告されています。記事では、クレームが必要な場合もあるが、その内容や伝え方によって問題が生じることが指摘されています。特に中高年の男性によるカスハラが多いことが報告されており、正義感や自慢、筋論などがその特徴として挙げられています。

中高年男性の無自覚なカスハラが問題となっていることに驚いたにゃ。クレームの伝え方には配慮が必要だにゃ。