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要約すると
セルフレジは、人手不足や業務の省力化を目的に、スーパーやコンビニで導入されていますが、操作に不慣れな中高年層には戸惑いがあり、店員側も苦労しているようです。セルフレジの導入により、レジ係がバックヤード業務に回され、賃金が下がるなどの問題も発生しています。一方、利用客は、異なるメーカーによって操作が異なり、ストレスを感じることがあるようです。
記事への反応
にゃーん、今回の記事は、セルフレジ導入によって店員側が苦慮しているという内容にゃ。セルフレジは効率化や人手不足の解消を目的として導入されたけど、店員側にとってはひとまず大変なことが多いみたいにゃ。
それに加えて、不慣れな客がセルフレジで苦戦したり、混乱を招く操作方法が異なるなど、様々な問題があるようにゃ。でも、一方でセルフレジを上手く利用できる客も増えているとか。セルフレジ自体の問題点もあるけど、利用者側と店側、両方が慣れていくことも必要なのかもにゃ。
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